Puede cualificar para recibir ayuda financiera. Un especialista calificado puede ayudarlo a comprender si hay recursos disponibles a través de un programa del fabricante o de fundaciones relacionadas con su afección. Le ayudaremos a ponerse en contacto con el fabricante o la fundación adecuada para solicitar asistencia. Según sus necesidades financieras, es posible que la farmacia pueda establecer un acuerdo de plan de pago para usted.

Sí. En Puerto Rico, Medicare Advantage a través de su compañía de seguro médico es ampliamente aceptado. Medicaid en Puerto Rico se conoce como "Vital" y también es ampliamente aceptado.

Aceptamos pagos realizados con tarjeta de crédito, tarjeta de débito, tarjetas de crédito y débito prepagas y cheques.

Axium Healthcare se asegura de que usted comprenda cómo usar su medicamento y que siempre tenga la dosis correcta. Trabajamos en estrecha colaboración con su/s médico/s y otros cuidadores para garantizar que reciba la mejor atención y tratamientos posibles. La farmacia puede enviarle su medicamento a cualquier lugar que desee. Contamos con un equipo clínico disponible para responder sus preguntas las 24 horas del día, los 7 días de la semana.

Una semana antes de su próxima repetición, Axium Healthcare lo llamará para coordinar y programar su entrega. Durante esta llamada, también harán las siguientes preguntas:

Axium Healthcare ofrece entrega gratuita y segura dentro de las 48 horas posteriores a la confirmación de su pedido, o más tarde si lo solicita. Su medicamento puede requerir una autorización previa de su compañía de seguros, la cual requiere información adicional antes de cubrir su medicamento; esto puede retrasar el procesamiento inicial de su pedido, pero se le informará durante todo el proceso. Su pedido será validado para garantizar que cumpla con todos los criterios de farmacia y seguro para estar cubierto antes del envío. Si a su pedido le falta alguna información, es posible que Axium Healthcare necesite comunicarse con su médico o compañía de seguros para obtener información adicional.

Entregamos su pedido, sin cargo, a su hogar, consultorio médico o a cualquier otro lugar que elija, con excepción de un apartado postal. Incluimos todos los insumos necesarios para su tratamiento.

Los artículos refrigerados se empaquetan en una bolsa de plástico para evitar la condensación. La bolsa se empaqueta dentro de una hielera o una bolsa aislada. Se incluyen bolsas de hielo especiales para ayudar a garantizar que su medicamento se mantenga fresco durante la entrega. Cada caja está asegurada con cinta adhesiva.

Llame a la farmacia y un representante le instruirá sobre el protocolo de transferencia de recetas. Si un medicamento no está disponible, se le indicarán los pasos que se toman para facilitar la continuidad de su atención.

Si siente que está experimentando una reacción adversa que pone en peligro su vida, llame al 911 de inmediato. Si la reacción adversa no pone en peligro su vida, debe alertar tanto a su profesional de atención médica como a la farmacia llamando y hablando con el personal clínico farmacéutico Axium Healthcare.

Llame a la farmacia para informar inmediatamente cualquier error de medicación y/o defecto del producto.

Si se ha visto afectado por una retirada reciente de medicamentos, debe seguir todas las instrucciones que se le han proporcionado. Si no está seguro de qué acciones tomar, comuníquese con un el personal clínico farmacéutico de Axium Healthcare para discutir más a fondo.

Se puede acceder al documento de Derechos y Responsabilidades del Paciente de Axium Healthcare a través del enlace al final de esta página (también aquí). Se le proporcionó una copia dentro del Libro de Bienvenida que recibió al iniciar su servicio con Axium Healthcare Kroger Specialty Pharmacy. También puede llamar a la farmacia para solicitar otra copia, si es necesario.

Para comunicarse con nuestra farmacia, llame a nuestra recepción al 844.355.4191, libre de cargos.

Nuestra farmacia está abierta de lunes a viernes de 8:00 am a 6:00 pm.

Una vez que se envía una receta, se crea una declaración y se envía al paciente. Si un paciente requiere tener un estado de cuenta fuera de ciclo, puede llamar al departamento de facturación/cobros al 844.355.4191 y solicitar un estado de cuenta actualizado.

Los pagos se pueden realizar por teléfono o correo. Para realizar un pago por llamada telefónica, llame al 844.355.4191 y siga las indicaciones para seleccionar la opción de pago por teléfono. Para realizar un pago por correo, consulte la dirección proporcionada en su estado de cuenta para asegurarse de que su pago se envíe a la farmacia correcta.

Para consultas generales, envíe sus preguntas a través de nuestro formulario de contacto general. Si tiene una consulta relacionada con el paciente, envíe sus preguntas a través de nuestro formulario de contacto para pacientes. Las consultas sobre formularios se responden dentro de las 48 horas de haberse recibido. Si necesita atención inmediata o tiene una emergencia médica, llame al 911.